SI VOUS NE POUVEZ PAS SUIVRE VOTRE COMMANDE AVEC LA CASE CI-DESSUS (OU SI LE NUMÉRO DE SUIVI N'EST PAS TROUVÉ), VEUILLEZ VISITER ICI OU DIRECTEMENT SUR LE SITE DU COURRIER :

Courrier	Localisation du site Web	Assistance téléphonique
USPS	Cliquez ici	1 (800) 222-1811
DHL	Cliquez ici	+1 317 554 5191
Autre courrier	Cliquez ici	serv@17track.net

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@wanderprints.com . Veuillez vous assurer de fournir votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

LIVRAISON

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée par la poste ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par la poste ; le colis sera donc reçu comme un courrier ordinaire. Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, un avis de passage pourra vous être laissé par la poste pour vous informer des modalités de retrait de votre colis.

COMMENT SAVOIR SI MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ ET EST EN ROUTE ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique. Une fois votre commande traitée et prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations d'expédition. Veuillez noter que cet e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur (USPS ou DHL) a récupéré votre colis à notre centre de distribution. Veuillez utiliser les fonctionnalités de suivi du transporteur pour savoir quand votre colis a été récupéré et est en transit.

Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande pour que son statut soit mis à jour.

MES INFORMATIONS DE SUIVI INDIQUENT QUE MON COLIS A ÉTÉ LIVRÉ, MAIS JE NE L'AI JAMAIS REÇU

Nous savons combien votre commande est importante ! Wander Prints offre à ses clients la possibilité de suivre votre colis. Si les informations de suivi indiquent que vos articles ont été livrés mais que vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier auprès de votre quartier au cas où un autre domicile les aurait reçus par erreur. Contactez votre famille, vos colocataires, etc. s'ils l'ont reçu à votre place. Le colis peut également avoir été confié à un gestionnaire immobilier ou à la direction de l'immeuble.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais Wander Prints décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis pendant le transport. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, vous devez contacter le transporteur pour discuter du problème et déposer une réclamation.

APRÈS AVOIR ACHETÉ

• Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la commande. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt dans le monde entier.

• Confirmation d'expédition ?

Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail dès l'expédition de votre commande, ce qui vous permettra de suivre son avancement. Les droits de douane et taxes sont à la charge du client pour toutes les commandes internationales.

• Expédition internationale ?

Wander Prints est fier de servir ses clients du monde entier ! Les prix par défaut sur notre site sont en USD. Le taux de conversion dépend de la société émettrice de la carte de crédit utilisée pour la transaction. Le dollar américain sera utilisé par défaut sur la page de paiement.

• Combien de temps prend l'expédition ?

Cela prend généralement 2-3 semaines Pour arriver dans votre pays, la livraison peut être retardée selon les douanes de votre pays. Consultez notre rubrique Expédition et livraison.

Wander Prints n'est pas responsable des frais de douane, droits d'importation, taxes ou autres frais applicables. Le client est responsable de ces frais, même si l'envoi est refusé à la livraison.

• Vais-je devoir payer des frais de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains. Vous pourriez donc être tenu de payer des droits de douane et taxes à la réception de votre commande. Des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane connexes peuvent être facturés à l'arrivée de votre commande à sa destination finale, déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux douanes de votre pays. Pour plus d'informations sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

ANNULATION/MODIFICATIONS

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail : support@wanderprints.com ou notre chat en direct.

Nous traitons et expédions les commandes rapidement. Une fois votre commande traitée par notre entrepôt, nous ne pourrons plus la modifier.

Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.